当日予約は、ご来店時間の2時間前まで受け付けております。その際、WEB申し込み　ではなく、お電話でご連絡ください。

 

　　当日のプランの変更・追加はできますか？

　ご予約時からのプランの変更は当日でも可能です。

 

　　キャンセルについて教えてください

　ご来店予定日より3日前に連絡いただけた場合、キャンセル料は発生いたしません。　2日前の客様にはおひとり様料金の30％。前日のお客様には50％、当日キャンセル　のお客様には100％のキャンセル料が発生いたします。

 

 

　　着付けの際に持っていくものはありますか？

　当日ご用意いただくものはありません。すべて当店で貸し出しております。

　プランに含まれておりますので、料金もかかりません。

 

　　着付けにどれくらいかかりますか？

　ご来店いただいてから、出発まで約40分ほどかかります。

　また、土日やトップシーズンは店内が混み合いますので、時間に余裕をもってお越しく　ださい。

 

　　大きいサイズ/小さいサイズはありますか？

　 着物のサイズは各種取り揃えておりますが、数に限りがございます。ご予約の際お尋　ねください。

 

　　髪はセットしてもらえますか？

　簡単なヘアアレンジは無料で、簪を用いたヘアセットは有料で行っております。

 

　　返却はどうすればいいの？

　着物のご返却は各種プランによって異なります。

 

　当日にご返却

　　　　レンタルされた日の17：30までに店舗にお戻りください。

 

　翌日に返却プラン

　　　　レンタルされた日の翌日16：00までにご返却ください。

 

　箱根観光プラン

　　　　宿泊先のホテルフロントにご返却ください。

 

　夜の紅葉散策プラン

　　　　レンタルされた日の20：30までに店舗にお戻りください。

 

 

　　忘れ物をしてしまいました。

　コールセンター、または、24時間対応のメールにてお問い合わせください。