国産無添加にこだわったオーガニックドッグミールへようこそ！

○フードを切り替える際の注意点はありますか？

○フードを食べてくれないのですが？

○開封後の保存と賞味期限を教えて下さい。

○定期的に届けてほしいのですが？

○徳用の大袋はありませんか？

○注文後、何日で届きますか？

○返品・交換はできますか？

 

 

Q. フードを切り替える際の注意点ってありますか？

A. フード切り替えの際には、１か月ほど時間をかけて新しいフードに 切り替えてください。

　 これまで動物副産物が多く含まれるフードを あげていた場合、一度にフードを切り替え

　 ると、体がびっくりして 下痢や吐き戻しをする可能性があります。

＜フードの切り替え方法＞

　　最初はこれまで食べていたフードと新しいフードを９：１の割合から

　　与えていただき、徐々に新しいフードの量を増やしていってください。

　　ワンちゃんからすると「いつの間にかフードが変わった！」

　　というように替えていただくのがベストです！

 

 

Q. フードを食べてくれないのですが？

A. ＜ケース１　添加物の影響＞
　 これまで食いつきをよくするために成分を添加している

　 フードをずっと与えていた場合には、当店のフードへの食いつきが悪い場合があります。
　 そのような場合には、ワンちゃんの好きなものを少しだけ振りかけてあげてください。

　※しっかりと混ぜて、好きなものだけ食べないように工夫をしてください。

　

　 ＜ケース２　フードの大きさ・硬さが原因＞
　 ドライフードの場合、幼いワンちゃん、老齢のワンちゃんですと、粒の大きさや歯の問題

　 で食べられない（食べにくい）場合があります。
　 そのような場合にはフードを砕いて、水を加えて煮込んで柔らかくして から与えてくだ

　 さい。
　 レトルトタイプは、暖めたり、お湯を少し加えて軟らかくしてあげると 食べやすくなります。
　 フードを冷蔵庫で保存している場合には、冷蔵庫の中の匂いを嫌う場合があります。
　 その場合は、与える前に、一度人肌程度に暖めて与えてください。

　 庫内の匂いも消えます。

 

 

Q. 開封後の賞味期限はどのくらいですか？また、保存方法を教えてください。

A. ドライフードは、開封後３０日間が目安です。レトルトフードは、開封後 ２～３日間が

　 目安です。
◆保存方法◆
　 開封後は、密閉状態（極力酸素が入らない状態）にして、冷蔵庫で保管してください。
　 開封後は酸化しやすく、目安の期間を過ぎたり保存方法が悪いとカビがきます。
　※１年経っても、２年経っても、変色も、腐敗もしないフードの方が怖いということをご認識

　 　ください！

 

 

Q. 定期的に届けてもらうにはどうすればいいですか？

A. お手数ですが、ご注文の際にお伝え下さい。 （メールかお電話でお願い致します）

 

 

Q. 徳用の大きな袋はありませんか？

A. 当店のドッグフードは他社の商品に比べ日持ちいたしません。

　 そのため、現在はお徳用サイズなどの販売は行っておりません。

　 ご了承くださいませ。

 

 

Q. 注文後、何日で届きますか？

A. ご注文の翌営業日発送を心掛けておりますが、品切れの際は時間を要する 場合が

　 ございます。ご了承ください。

 

 

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品到着後、8日間以内であれば返品、交換を承っております。
　 一度当店までお電話、メールにてご連絡を お願いいたします。
　 商品が当店に到着し、確認でき次第、返金のお手続きを させていただきます。
　（※お客様のご都合による返品、交換につきましては、送料はお客様 ご負担にてご送付

　　をお願いいたします。また、振込による返金の場合は、 振込手数料として500円を

　　頂戴いたしております。）